Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

GYGY BALCAZAR INTERNACIONAL

Al realizar una compra a través de GYGY BALCAZAR INTERNACIONAL, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes términos y condiciones, incluyendo la presente Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

1. Objeto

La presente política tiene por objeto regular los supuestos, condiciones y procedimientos aplicables a devoluciones, cambios y aclaraciones relacionadas con los productos comercializados por GYGY BALCAZAR INTERNACIONAL.

2. Supuestos de procedencia

Las devoluciones o reposiciones únicamente serán procedentes en los siguientes casos:

a) El producto entregado se encuentre incompleto.
b) El producto presente daños atribuibles al proceso de envío por parte de la empresa de mensajería.
c) Se haya enviado un producto distinto al solicitado por el cliente.

Fuera de los supuestos anteriormente señalados, no procederá devolución, cambio o reclamación alguna.

3. Plazo de notificación

El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas naturales contadas a partir de la entrega del pedido.

Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el pedido fue recibido a entera satisfacción del cliente, no siendo procedente reclamación posterior alguna.

4. Canal oficial y requisitos de validación

Toda solicitud deberá realizarse exclusivamente mediante el formulario oficial de incidencias proporcionado por GYGY BALCAZAR INTERNACIONAL.

El cliente deberá completar dicho formulario dentro del plazo establecido, incluyendo obligatoriamente:

Evidencia fotográfica y/o videográfica clara del producto.
Evidencia del empaque original.
Número de pedido.
Datos de contacto del cliente.

No se dará seguimiento a solicitudes enviadas por medios distintos al formulario oficial, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: mensajes por redes sociales, WhatsApp o correo electrónico.

GYGY BALCAZAR INTERNACIONAL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que:

No cumpla con los requisitos establecidos.
Carezca de evidencia suficiente.
Sea presentada fuera del plazo correspondiente.
No sea enviada mediante el canal oficial indicado.

5. Procedimiento de cambios o reposiciones

En caso de que la solicitud resulte procedente:

a) Productos dañados o incompletos

Se realizará la reposición del producto correspondiente sin costo adicional para el cliente.

b) Productos incorrectos

El cliente deberá devolver el producto recibido erróneamente.

GYGY BALCAZAR INTERNACIONAL proporcionará la guía de envío correspondiente para la devolución.

El envío del producto correcto estará sujeto a la recepción previa del producto incorrecto.

6. Política de no reembolsos

GYGY BALCAZAR INTERNACIONAL establece expresamente que no se realizan reembolsos económicos bajo ninguna circunstancia.

Cualquier incidencia procedente será atendida exclusivamente mediante:

Reposición del producto.
Sustitución del producto correspondiente.

7. Exclusiones

No procederán devoluciones, cambios ni reclamaciones en los siguientes casos:

Inconformidad subjetiva del cliente, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa expresiones como:
“no me funcionó”, “no me gustó”, “no cumplió mis expectativas” o “no le cayó bien”.
Uso indebido, incorrecto o distinto al recomendado del producto.
Reportes realizados fuera del plazo establecido.
Falta de evidencia suficiente.
Productos abiertos, manipulados o utilizados total o parcialmente, salvo que el daño o defecto sea evidente desde el momento de la apertura y haya sido reportado dentro del plazo correspondiente.
Reacciones individuales, alergias o resultados distintos a los esperados.

8. Limitación de responsabilidad

GYGY BALCAZAR INTERNACIONAL no será responsable por:

Daños derivados del uso incorrecto de los productos.
Reacciones individuales o efectos adversos.
Resultados no esperados.
Expectativas subjetivas del cliente respecto al desempeño de los productos.

La responsabilidad de GYGY BALCAZAR INTERNACIONAL se limita exclusivamente a lo expresamente establecido en la presente política y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

9. Jurisdicción y legislación aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes de Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.